Retur- och återbetalningspolicy

Hos Klart & Smidigt vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

30 dagars nöjd-kund-garanti

Utöver din lagstadgade ångerrätt får du vår 30 dagars nöjd-kund-garanti. Är du inte nöjd med din produkt? Kontakta oss inom 30 dagar från att du tagit emot beställningen och ange ditt ordernummer, så återbetalar vi köpesumman. Vi kan i vissa fall be dig returnera produkten – då får du instruktioner av oss. Garantin begränsar inte dina rättigheter enligt lag.

14 dagars ångerrätt

Du har normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Ångerfristen börjar normalt den dag du tar emot din beställning. Lagstadgade undantag kan förekomma.

Så gör du en retur

Kontakta oss via kontaktuppgifterna på vår webbplats och ange ditt ordernummer. Vi återkommer med instruktioner för hur du returnerar produkten.

Hantera produkten varsamt. Du kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning om du hanterar den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion.

Återbetalning

Vi behandlar återbetalningar enligt gällande konsumentlagstiftning. När det krävs kan vi invänta att produkten returneras eller att du visar att den har skickats tillbaka. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Skadade eller felaktiga produkter

Om produkten är skadad, felaktig eller om du fått fel vara, kontakta oss med ditt ordernummer. Bifoga gärna bilder som visar problemet. Vi hjälper dig med reklamationen enligt gällande regler.

Returfrakt

Eventuell kostnad för returfrakt vid ångrat köp meddelas i förväg. Vid reklamation hanteras kostnaderna enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss

Kontakta oss via kontaktuppgifterna på Klart & Smidigts webbplats vid frågor om returer och återbetalningar.